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奔驰C180刚买一个半月 竟要更换全新变速箱?

2019-03-02 14:59 来源:汽车资讯报 刘智星

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关于奔驰车故障的事件对于广大消费者来说也是见怪不怪了,一直困扰着车主的“断轴门”事件尚未平息,车子质量问题仍频频出现。来自宁波的奔驰车主侯先生也遇到奔驰车的质量问题,刚买一个半月的奔驰C180在开到7247公里里程时,车子出现只能前进,不能倒退的问题,结果车主发现原来车子变速箱竟然出故障了。4S店回复车主,称要换变速箱。

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2019年元旦期间,宁波的候先生(以下简称为车主)在宁波利星奔驰4S店(以下简称为店家)花了20万买了一台奔驰C180。车主春节自驾回广西老家,结果到了广西车子竟然出故障了,出现只能前进,无法倒车的情况。2月17日车主将车子拖进店家去维修,店家在检查完车子后告诉车主是变速箱出故障了,出现故障并非人为原因。

屏幕快照 2019-03-02 下午2.39.06.png

店家回复车主,车子需要更换一个全新的变速箱总成。车主请求店家更换一辆新车,但根据浙江省的相关法规,车子只有在60日或3000公里内车子出现发动机、变速箱的主要零件出现质量问题时可以更换整车或退货并赔偿损失。然而车主的里程数已经是7247公里,未能达到法规要求。看到车主这种情况,店家出于对客户的关怀,答应给车主A保、B保、空调滤芯并赠送保养,车主则担心更换变速箱后影响车子的残值,要求店家赔偿五万元。

目前,双方在赔偿一事未能达成协议。



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