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领跑新服务时代e城e家4周年接力赛燃情开跑

10月15日,国内领先的新型家庭生活服务平台e城e家在北京奥林匹克森林公园举办4周年庆典活动。当天“新征程,e起燃”为主题的接力跑挑战赛同步进行,百余名e城...

10月15日,国内领先的新型家庭生活服务平台e城e家在北京奥林匹克森林公园举办4周年庆典活动。当天“新征程,e起燃”为主题的接力跑挑战赛同步进行,百余名e城e家员工、用户、合作伙伴共同奔赴赛场,共享接力跑挑战赛的激情盛宴。

e城e家开启 “新征程,e起燃”主题接力跑挑战赛

e城e家总裁李鹏领跑“新征程,e起燃”主题接力跑挑战赛

在4周年接力赛启动仪式上,e城e家总裁李鹏回顾了四年来e城e家的成长与变化,亦透露出对未来发展的愿景蓝图。他表示,e城e家已实现从传统公共服务到家庭场景融合的跨越,完成了“平台+合伙人”3.0模式的升级,并在蓝领信用服务等多个领域大举创新尝试。感谢新奥集团的支持、感谢e家人的奋斗和千万用户的陪伴,让e城e家可以在家庭生活服务的宽广赛道上纵情驰骋。希望全体员工对未来永葆好奇心,将“新服务”战略远景渗透到组织血液中,努力创造一个坚持创新、坚守初心、坚强拼搏的组织团体。

新服务是未来20年的大趋势,是消费升级时代必然的发展方向。李鹏谈到,e城e家致力通过技术创新和模式创新提升用户体验、提高行业效率,引领新服务时代创新升级。未来e城e家将与蚂蚁金服等合作伙伴并肩,为亿万家庭用户提供更便捷、更安心的品质生活服务;为行业和服务业者赋能,搭建全新的自驱赋能机制,做大做强新服务生态。

从2014年公司创立至今,e城e家的核心价值始终聚焦于为用户创造美好生活,扎根家庭生活场景,完成了家政保洁、家庭维修、家电清洗、e家优品等四大业务板块的生态布局,并在服务品质化、标准化与安全服务上稳步升级。

2018年,e城e家不断完善服务品类和业务细分,从燃气缴费为主的公共服务扩张至家政保洁、家庭维修等相关场景服务,并推出燃气险、家财险等场景保险服务,全面满足家庭用户生活服务需求,保障家庭财产安全。

同时,e城e家明确了“安心服务”服务体系,并提出三大技能考核、九大项目考核机制,服务团队考核合格后才可试用上岗。通过构建用户评价闭环机制,e城e家以用户数据反馈作为产品优化的第一基准,不断迭代升级,打造用户青睐的新型家庭生活服务产品。

2018年下半年,e城e家支付宝小程序正式上线。用户在支付宝小程序缴费时,系统会根据用户的大数据信息,提供安全检查服务选项,并个性化推荐保险服务。实现多个场景在一个界面无缝连接,极大的提升了用户体验。

e城e家支付宝小程序

聚焦用户切身关心的上门服务安全问题,e城e家着手搭建蓝领信用服务平台。借助蚂蚁金服金融级别的人脸识别、AI等底层技术能力,真正将安全服务落地于上门服务场景中。用户只需通过支付宝或微信的小程序扫一扫,即可查阅服务人员的真实服务信息、履约信息等数据,将“问题人员”拒之门外,从根源上确保每次到家服务的安全可信。

e城e家不断突破价值边界,逐步成为用户青睐的新服务创造者、引领者。2018年,仅燃气服务年产生几百亿交易规模,为用户提供数千万次上门服务。家政保洁服务在短短数月内实现翻倍增长,领跑北京区域家政保洁服务市场。目前,e城e家已为全国百余城市、1500万户家庭用户提供全景化家庭生活服务。

e城e家4周年打响了一场纵情奔跑的比赛,更预示著一轮全新发展鸣枪开跑。在新服务时代的赛道上,e城e家已经整装待发,全力以赴奔向新服务的未来时代。




今天刊登了《领跑新服务时代e城e家4周年接力赛燃情开跑》一文


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