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新车仅开一天发动机就冒烟 4S店却是这样回应

每个人买新车都希望自己车质量好,没有问题。不过,以下这位车主就没有那么幸运了。他刚提出来的新车,仅仅一天发动机竟冒烟了!
 
张先生在4S店购置了一台东风商务车。在提车的当天晚上,张先生回家经过一个小坡的时候,挂1挡汽车上不去,而且车子熄火了。新车竟然出现这种情况,肯定不可以接受了。
第二天,张先生找到了4S店,而4S店方面则回应,可能是张先生的操作有误才会导致熄火上不去的。张先生又来到了那个小坡,这次更离谱的是,车子不仅没有上到小坡,发动机更是冒烟了!
 

其实,在提车当天,在4S店门口车就已经熄火了。当时的工作人员说,可能是新车不适应,多开开磨合磨合就好了。如今,出现这种情况找到4S店。经过检查之后,工作人员回应称:这个问题说大也不大,说小也不小,就是变速箱的卡扣不知道是忘记装了还是掉了。当问到,出厂时没有检查的吗?4S店竟是这样说的:因为检查是静态检查,只看一下地板,并不能检查出发动机的故障。

对于车子出现这种情况,张先生非常的愤怒,要求4S店退车或者给予补偿金。工作人员表示,变速箱的卡扣已经超过了汽车三包法的范围,自己做不了主,只能请示上级。最终4S店给出:车子免费修好,送两次保养。象征性的补偿一下。

 
对于4S店这种敷衍应付式的解决问题的方式,张先生感动非常恼火。张先生表示会进行投诉处理,强烈要求退换车。
 
根据《消费者权益法》和汽车“三包”的原则,汽车出现问题的产品可以进行无理由退换货的,更何况是发动机这样的核心部件出现问题。这家4S店的行为明显是店大欺客!最后,希望各位车主遇到类似的问题,会通过合法的手段来维护自身的权益。

编辑:BEN

今天刊登了《新车仅开一天发动机就冒烟 4S店却是这样回应》一文


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